안녕하세요. 고객님!

구매하신 상품에 문제가 생기셨나요?

토우토우 아카이브의 액세서리 라인은 구매 후 2개월간 A/S를 보증하고 있습니다.

아래의 정보를 천천히 읽어보신 뒤 맨 밑의 양식을 복사하여 상담원에게 접수해주세요!

(양식 하단의 접수하기 버튼 클릭!)

AS 접수시 유의사항

• 완전 파손시 부자재 유무 여부에 따라 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
• 택배 발송 시 제품에 추가적인 파손이 일어나지 않도록 주의하시어 포장해주세요.
• 택배기사님께 전달시 바로 이동이 가능한 컨디션으로 외포장이 되어있어야 합니다.
• 사진을 필수적으로 첨부해주시고, 불편사항을 상세히 말씀해주셔야 빠르고 정확한 서비스를 받으실 수 있습니다.
• 구매처와 구매시기를 반드시 기록해주셔야 서비스 진행이 가능합니다.

AS 진행 절차 안내

• 양식 작성 ▸ 왕복배송비 입금 ▸ AS접수 ▸ 상담원 견적 안내 (*기타 상황시) ▸ 택배 발송 ▸ 수리진행 ▸ 고객님께 발송

진행 기간

• 물류 입고 이후 영업일 기준 7일 소요. / 전체 기간 2주.

서비스 요금 안내

• 배송비 고객님 부담. 왕복 6,000원. (기업 147-113911-01-016 웨이키)
• 양식 접수시 배송비용 선 입금 후 입금자명을 알려주세요.
• 2개월 이내 구매하신 고객님의 AS요청건은 무상 처리됩니다.
• 2개월이 지난 주문건은 현재 상품의 컨디션에 따라 상이하므로 접수시 상세히 안내 드리겠습니다.

AS 접수양식